Queremos que cada alumno y familia tenga una experiencia clara, organizada y segura. Por eso te compartimos de manera sencilla nuestras reglas de funcionamiento:
⏱️ Duración de las clases
- Clases presenciales: 2 horas.
- Clases en línea: 1 hora (uno a uno, salvo que se anuncie algún grupo especial).
- Clases presenciales: máximo 2 alumnos por profesor (en casos extraordinarios, hasta 3).
- Si nadie más contrata en tu horario, la clase podrá ser uno a uno.
🕒 Horarios de atención en el local
- Lunes, miércoles y viernes: 11:00 a.m. – 7:00 p.m.
- Martes y jueves: 10:00 a.m. – 7:00 p.m.
- Sábado: 10:00 a.m. – 2:00 p.m.
👉 El local puede permanecer cerrado si no hay clases contratadas y pagadas en ese horario.
💳 Pagos
- Todas las clases deben estar pagadas por adelantado, al menos un día antes de la clase.
- Los pagos se realizan únicamente en los paquetes establecidos por la administración (publicados en publicidad o informados directamente).
- No aceptamos parcialidades ni abonos: solo montos completos según el paquete vigente.
- Formas de pago:
- Efectivo en sucursal (se entrega recibo foliado con detalle de clases).
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito o débito (Clip o Mercado Pago).
🔄 Reprogramaciones y reembolsos
- No hay reembolsos en efectivo.
- Las clases pueden reprogramarse dentro del mismo mes calendario si se avisa con al menos 24 horas de anticipación y sujeto a espacios disponibles.
- Si el profesor asignado no puede asistir, se asignará otro. Si no hay disponibilidad, no se cobrará esa clase y podrá reagendarse.
- En caso de fuerza mayor (terremotos, incendios, enfermedades graves, suspensión oficial de actividades), las clases podrán reagendarse sin problema.
- Si un alumno suspende sus clases, podrá retomarlas hasta 3 meses después de la fecha de suspensión.
- Los reembolsos parciales o cancelaciones del servicio quedan a juicio de la administración.
👩👧👦 Seguridad y responsabilidad
- Los padres/tutores deben entregar y recoger a los alumnos en la puerta con el profesor asignado.
- Si desean que el alumno llegue o se retire solo, deberán firmar una carta responsiva.
- Una vez que el alumno sale de la sucursal, la responsabilidad es de los padres/tutores.
- En caso de incidentes dentro del local, la administración notificará inmediatamente a los padres/tutores.
🕐 Puntualidad
- Los profesores estarán disponibles durante todo el tiempo contratado.
- La tolerancia de llegada es de 10 minutos.
- Si un profesor se retrasa, podrá recuperar esos minutos con previo acuerdo de los padres/tutores.
📏 Comportamiento y reglamento
- Alumnos y padres deben respetar el reglamento interno, a los profesores y a las instalaciones.
- Tutores pueden esperar afuera; si hay espacio y la administración lo autoriza, pueden permanecer dentro, pero sin intervenir en la clase.
- El servicio podrá suspenderse o cancelarse si se incumplen estas normas.
🎁 Promociones y descuentos
- Se aplican únicamente bajo los términos publicados por la administración.
- En caso de duda, la interpretación final la hará siempre la administración.
🔒 Propiedad intelectual
- Está prohibido filmar los procesos, copiar o imitar el método de enseñanza.
- Logos, materiales y nombre de Paty Apoyo Escolar son propiedad registrada y no pueden usarse sin autorización por escrito.
📸 Uso de fotografías y videos
- Dentro del local se realizan grabaciones de video y fotografías de las actividades con fines publicitarios y de difusión del sistema de enseñanza.
- Nunca se filman ni publican los rostros de los alumnos.
- En algunas ocasiones podrán aparecer las manos de los niños mientras manipulan materiales didácticos o realizan actividades propias del sistema.
- El uso de estas imágenes es únicamente para fines académicos y de promoción de Paty Apoyo Escolar.